Termos econdições

Responsabilidades pelo serviço

PA’UE Beach Lounge é responsável por prestar os serviços contratados em suas instalações e manter os padrões de qualidade informados ao cliente.

Reservas e confirmação

As reservas de experiências PA’UE nas Ilhas do Rosário devem ser feitas por INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS ou um intermediário autorizado. Disponibilidade, serviços e condições devem ser confirmados por escrito, e a confirmação poderá ser solicitada antes do início da experiência.

Pagamentos

Os serviços gerais devem ser pagos integralmente antes do início. PA’UE poderá negar o acesso se a reserva não estiver totalmente paga. Serviços adicionais são pagos durante a visita ou antecipadamente quando incluídos na reserva.

Para eventos orçados com 30 participantes ou mais, a política atualmente publicada solicita 50% do orçamento quinze dias antes do evento e o saldo restante sete dias antes.

Cancelamento e reembolsos

• Menos de 24 horas antes do passeio ou não comparecimento: sem reembolso ou remarcação.
• Entre 24 horas e quatro dias antes do passeio: remarcação nos seis meses seguintes sem multa, ou reembolso de 80%.
• Pelo menos cinco dias antes do passeio: remarcação nos seis meses seguintes ou reembolso de 100%.
• Direito de arrependimento: a política publicada prevê reembolso de 100% quando exercido em até cinco dias após a compra e pelo menos cinco dias antes do passeio.
• Pagamentos eletrônicos podem estar sujeitos às taxas financeiras e bancárias descritas na política publicada.

Alterações de data

• Solicitações feitas com mais de sete dias de antecedência não têm custo e estão sujeitas à disponibilidade.
• Solicitações feitas entre três e sete dias antes da experiência têm taxa administrativa de 10%.
• Não são permitidas alterações solicitadas com menos de três dias de antecedência, exceto em situações de força maior que atendam aos requisitos.

Serviços adicionais

• Cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência: reembolso de 50%.
• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: não reembolsável.

Clima e condições marítimas

Quando o clima ou as condições marítimas exigirem que PA’UE cancele uma atividade, será oferecida a opção de remarcar sem custo adicional ou solicitar o reembolso do valor coberto pela política publicada.

Objetos perdidos

PA’UE Beach Lounge não se responsabiliza por objetos pessoais esquecidos. Os objetos encontrados são registrados e guardados por até trinta dias para que seus proprietários possam retirá-los.

Aceitação e confirmação final

Ao concluir uma reserva ou solicitar um serviço, o visitante reconhece as condições informadas para a experiência escolhida. Disponibilidade, detalhes operacionais e políticas atualizadas aplicáveis devem ser confirmados por escrito na confirmação da reserva.