ConditionsGénérales

Responsabilités relatives au service

PA’UE Beach Lounge est responsable de la fourniture des services souscrits dans ses installations et du respect des normes de qualité communiquées au client.

Réservations et confirmation

Les réservations des expériences PA’UE dans les îles du Rosaire doivent être effectuées auprès d’INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS ou d’un intermédiaire autorisé. Les disponibilités, services et conditions doivent être confirmés par écrit ; cette confirmation peut être demandée avant le début de l’expérience.

Paiements

Les services généraux doivent être intégralement réglés avant leur commencement. PA’UE peut refuser l’accès si la réservation n’a pas été payée en totalité. Les services complémentaires se règlent pendant la visite ou à l’avance lorsqu’ils sont inclus dans la réservation.

Pour les événements sur devis de 30 personnes ou plus, la politique actuellement publiée prévoit le paiement de 50 % du devis quinze jours avant l’événement, puis du solde sept jours avant celui-ci.

Annulation et remboursements

• Moins de 24 heures avant l’excursion ou en cas de non-présentation : aucun remboursement ni report.
• Entre 24 heures et quatre jours avant l’excursion : report sans pénalité dans les six mois suivants, ou remboursement de 80 %.
• Au moins cinq jours avant l’excursion : report dans les six mois suivants ou remboursement intégral.
• Droit de rétractation : la politique publiée prévoit un remboursement intégral lorsque ce droit est exercé dans les cinq jours suivant l’achat et au moins cinq jours avant l’excursion.
• Les paiements électroniques peuvent être soumis aux frais financiers et bancaires décrits dans la politique publiée.

Changements de date

• Les demandes effectuées plus de sept jours à l’avance sont gratuites et soumises aux disponibilités.
• Les demandes effectuées entre trois et sept jours avant l’expérience entraînent des frais administratifs de 10 %.
• Les changements demandés moins de trois jours à l’avance ne sont pas autorisés, sauf dans les cas de force majeure admissibles.

Services complémentaires

• Annulation au moins 24 heures à l’avance : remboursement de 50 %.
• Annulation moins de 24 heures à l’avance : aucun remboursement.

Conditions météorologiques et maritimes

Lorsque les conditions météorologiques ou maritimes obligent PA’UE à annuler une activité, les visiteurs peuvent la reprogrammer sans supplément ou demander le remboursement du montant prévu par la politique publiée.

Objets oubliés

PA’UE Beach Lounge n’est pas responsable des effets personnels oubliés. Les objets trouvés sont enregistrés et conservés jusqu’à trente jours afin que leur propriétaire puisse les réclamer.

Acceptation et confirmation finale

En effectuant une réservation ou en demandant un service, le visiteur reconnaît les conditions communiquées pour l’expérience choisie. Les disponibilités, les modalités opérationnelles et toute politique mise à jour applicable doivent être confirmées dans la confirmation écrite de réservation.