Términos ycondiciones

Responsabilidades del servicio

PA’UE Beach Lounge es responsable de prestar los servicios contratados para sus instalaciones y mantener los estándares de calidad comunicados al cliente.

Reservas y confirmación

Las reservas de experiencias PA’UE en las Islas del Rosario deben gestionarse por medio de INVERSIONES LA CHAMPETUA SAS o un intermediario autorizado. La disponibilidad, los servicios y las condiciones deben confirmarse por escrito, y podrá solicitarse la confirmación antes de iniciar la experiencia.

Pagos

Los servicios generales deben pagarse en su totalidad antes de comenzar. PA’UE puede negar el acceso si la reserva no está totalmente pagada. Los servicios adicionales se pagan durante la visita o anticipadamente cuando formen parte de la reserva.

Para eventos cotizados de 30 asistentes o más, la política publicada actualmente solicita el 50% de la cotización quince días antes del evento y el saldo restante siete días antes.

Cancelación y reembolsos

• Menos de 24 horas antes del tour o no presentación: sin reembolso ni reprogramación.
• Entre 24 horas y cuatro días antes del tour: reprogramación dentro de los siguientes seis meses sin penalidad, o reembolso del 80%.
• Al menos cinco días antes del tour: reprogramación dentro de los siguientes seis meses o reembolso del 100%.
• Derecho de retracto: la política publicada establece un reembolso del 100% si se ejerce dentro de los cinco días posteriores a la compra y al menos cinco días antes del tour.
• Los pagos electrónicos pueden estar sujetos a los cargos financieros y bancarios descritos en la política publicada.

Cambios de fecha

• Las solicitudes realizadas con más de siete días de anticipación no tienen costo y están sujetas a disponibilidad.
• Las solicitudes realizadas entre tres y siete días antes de la experiencia tienen un cargo administrativo del 10%.
• No se permiten cambios solicitados con menos de tres días de anticipación, excepto en situaciones de fuerza mayor que cumplan los requisitos.

Servicios adicionales

• Cancelación con al menos 24 horas de anticipación: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación: no reembolsable.

Clima y condiciones marítimas

Cuando el clima o las condiciones marítimas obliguen a PA’UE a cancelar una actividad, se ofrecerá reprogramar sin cargo adicional o solicitar el reembolso del monto cubierto por la política publicada.

Objetos perdidos

PA’UE Beach Lounge no se hace responsable de los objetos personales olvidados. Los objetos encontrados se registran y conservan hasta treinta días para que sus dueños puedan reclamarlos.

Aceptación y confirmación final

Al completar una reserva o solicitar un servicio, el visitante reconoce las condiciones comunicadas para la experiencia elegida. La disponibilidad, los detalles operativos y cualquier política actualizada aplicable deben confirmarse por escrito en la confirmación de la reserva.